Termini e Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Servizio": la piattaforma software Peasy Doctor, accessibile via web all'indirizzo peasydoctor.com, per la gestione dello studio medico.
• "Fornitore": Peasy Doctor, soggetto che sviluppa, gestisce ed eroga il Servizio.
• "Cliente": lo studio medico o il professionista sanitario che sottoscrive un abbonamento al Servizio.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che accede al Servizio con le credenziali fornite dal Cliente (titolare, medici, personale amministrativo).
• "Dati": tutte le informazioni inserite nel Servizio dagli Utenti, inclusi i dati dei pazienti.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore mette a disposizione del Cliente una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione dello studio medico, comprensiva di: gestione pazienti e cartelle cliniche, agenda e appuntamenti, fatturazione e preventivi, gestione trattamenti estetici e piani di cura.

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti sanitari e studi medici operanti in conformità alla normativa italiana vigente.

3. Registrazione e account

Per accedere al Servizio è necessario:

• Registrarsi con un indirizzo email valido e creare un account personale tramite Firebase Authentication.
• Creare o aderire a uno studio medico all'interno della piattaforma.
• Sottoscrivere un abbonamento attivo al termine del periodo di prova gratuita di 14 giorni.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta con il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, è obbligatorio comunicarlo tempestivamente al Fornitore.

4. Abbonamento e pagamenti

Ogni nuovo account beneficia di un periodo di prova gratuita di 14 giorni, al termine del quale è necessario sottoscrivere un abbonamento per continuare ad accedere al Servizio. Il Servizio è disponibile previo pagamento di un abbonamento periodico (mensile o annuale) secondo i piani tariffari pubblicati sul sito. I pagamenti vengono elaborati da Stripe Inc. Il Cliente autorizza l'addebito automatico dell'importo dovuto alla data di rinnovo.

Al termine del periodo di prova gratuita, se il Cliente non sottoscrive un abbonamento:

• L'accesso al Servizio viene sospeso immediatamente.
• I dati rimangono conservati per un periodo di 90 giorni, dopodiché possono essere eliminati definitivamente.
• Il Cliente può sottoscrivere un abbonamento e recuperare i propri dati entro tale periodo.

In caso di mancato pagamento o abbonamento scaduto:

• L'accesso al Servizio viene sospeso immediatamente per tutti gli Utenti dello studio.
• I dati rimangono conservati per un periodo di 90 giorni dalla scadenza, dopodiché possono essere eliminati definitivamente.
• Il Cliente può riattivare l'abbonamento e recuperare i propri dati entro tale periodo.

I prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

5. Recesso e rimborsi

Il Cliente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento tramite il portale di gestione abbonamento (Stripe Customer Portal) accessibile dalle Impostazioni della piattaforma. Per evitare il rinnovo automatico del periodo successivo, la disdetta deve essere effettuata almeno un giorno prima della fine del mese corrente di abbonamento. Il recesso avrà effetto alla scadenza del periodo di abbonamento già pagato; non sono previsti rimborsi pro-rata per i periodi non fruiti, salvo diverso accordo scritto.

Si raccomanda di esportare e conservare una copia dei propri dati (pazienti, visite, fatture) prima di procedere con la disdetta. Dopo la cancellazione, i dati saranno conservati per 90 giorni e successivamente eliminati in modo irreversibile.

In caso di primo acquisto, il Cliente che agisce come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, con diritto al rimborso integrale dell'importo pagato.

6. Obblighi del Cliente e degli Utenti

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il GDPR, il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e le disposizioni in materia sanitaria.
• Ottenere il consenso informato dei pazienti al trattamento dei loro dati personali e sanitari prima di inserirli nel Servizio.
• Non inserire dati di pazienti in modo non autorizzato o in violazione delle disposizioni normative.
• Nominare il Fornitore come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e rispettare gli obblighi previsti da tale nomina.
• Non cedere, condividere o rendere disponibili le proprie credenziali a soggetti non autorizzati.
• Comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali violazioni dei dati o accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

È vietato:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non conformi alla sua destinazione d'uso medica.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai dati di altri studi o utenti.
• Caricare software malevolo, virus o qualsiasi contenuto che possa compromettere la sicurezza della piattaforma.
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del Servizio.

7. Accesso multi-utente

Il Cliente (titolare dello studio) può invitare collaboratori ad accedere al Servizio tramite un codice invito univoco generato dalla piattaforma. Gli Utenti aggiunti operano con ruoli distinti (admin, generale) che determinano i permessi di accesso alle diverse funzionalità. Il titolare è responsabile della gestione dei propri Utenti e della revoca degli accessi in caso di cessazione del rapporto lavorativo o di qualsiasi altro motivo che renda l'accesso non più appropriato.

8. Aggiornamenti del servizio

Il Fornitore rilascia aggiornamenti e miglioramenti del Servizio in modo continuativo. Gli aggiornamenti sono automatici e inclusi nell'abbonamento senza costi aggiuntivi. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 15 (Modifiche al servizio e ai termini).

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi codice sorgente, design, marchi, loghi e documentazione, è di proprietà esclusiva del Fornitore ed è protetto dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all'utilizzo del Servizio secondo i presenti Termini.

I Dati inseriti dagli Utenti rimangono di proprietà del Cliente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto sui contenuti inseriti nel Servizio.

10. Disponibilità del servizio e manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con un obiettivo di uptime del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione pianificata. Le manutenzioni programmate vengono comunicate con almeno 24 ore di anticipo, ove possibile.

Il Fornitore non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o perdite di dati derivanti da cause di forza maggiore, malfunzionamenti di infrastrutture di terze parti (Google Firebase, Stripe) o attacchi informatici.

11. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is). Il Fornitore non è responsabile per:

• Decisioni cliniche o sanitarie prese dagli Utenti sulla base delle informazioni presenti nel Servizio.
• Perdita di dati derivante da uso improprio, accessi non autorizzati imputabili al Cliente o disastri naturali.
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto subiti dal Cliente.
• Malfunzionamenti o interruzioni di servizi di terze parti (infrastruttura cloud, servizi di pagamento).

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore nei confronti del Cliente è limitata all'importo degli abbonamenti pagati nei 3 mesi precedenti all'evento dannoso.

12. Backup e integrità dei dati

Il Fornitore esegue backup periodici dei dati tramite l'infrastruttura Google Firebase. Tuttavia, il Cliente è responsabile della conservazione autonoma di copie di sicurezza dei propri dati critici. Il Fornitore non garantisce la disponibilità di backup per periodi superiori a 30 giorni.

13. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, salvo obbligo di legge.

14. Risoluzione per inadempimento

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato, previa comunicazione scritta, nei seguenti casi:

• Violazione grave o reiterata degli obblighi previsti dall'articolo 6.
• Utilizzo del Servizio per scopi illegali o contrari all'ordine pubblico.
• Fornitura di informazioni false o fraudolente in fase di registrazione.
• Mancato pagamento dell'abbonamento oltre il periodo di tolleranza di 90 giorni.

In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, i dati potranno essere eliminati senza ulteriore preavviso. Nessun rimborso sarà dovuto per il periodo già pagato.

15. Modifiche al servizio e ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il Servizio, i prezzi e i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Tribunale ordinario competente per territorio in relazione alla sede del Fornitore, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.

17. Disposizioni finali

Se una o più clausole dei presenti Termini risultassero nulle o inefficaci, le restanti clausole continueranno ad avere piena validità ed efficacia. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

18. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini, contattaci a: info@peasydoctor.com